Wpisy KB

Helpdesk / Tickety

Rozwiązywanie problemów Widget pokazuje “Brak zgłoszeń” mimo że klient ma tickety Sprawdź: Czy w konfiguracji widgetu podany jest client_external...

Helpdesk / Tickety

Widget - osadzenie na stronie Widget pozwala klientom składać zgłoszenia bezpośrednio z Twojej strony lub aplikacji. Gdzie znaleźć kod widgetu? P...

Helpdesk / Tickety

Widok zgłoszeń - strona klienta Widget helpdesk pozwala klientom przeglądać swoje zgłoszenia i prowadzić rozmowę z obsługą. Lista zgłoszeń klienta ...

Helpdesk / Tickety

Jak działają powiadomienia email? Helpdesk może automatycznie wysyłać emaile do klientów: Po utworzeniu ticketu - potwierdzenie przyjęcia zgłoszenia...

Helpdesk / Tickety

Czym jest Helpdesk? Helpdesk to moduł do obsługi zgłoszeń klientów. Pozwala na: tworzenie i zarządzanie ticketami (zgłoszeniami) osadzenie widge...

Email

Autoresponder to automatyczna odpowiedź wysyłana na każdy nowy mail odebrany na skrzynce. Przydaje się np. podczas urlopu, poza godzinami pracy, lub ż...

Syntax

Dane kontaktowe w footerze Szablon syntax wyświetla sekcję kontaktową w footerze bazy wiedzy, jeśli są ustawione odpowiednie pola. Dostępne pola W ...

Syntax

Szablon Syntax Szablon syntax to jeden z dostępnych szablonów Bazy Wiedzy. Wyróżnia się automatycznymi sekcjami na stronie głównej, które dynamicznie...

Zadania

Czym jest własna numeracja zadań? Sugester automatycznie nadaje każdemu zadaniu unikalny numer (np. 1, 2, 3…). Możesz jednak dodać własny prefix, aby...

Dodatki i AI

Czym jest Asystent odpowiedzi? Asystent odpowiedzi to narzędzie AI, które pomaga szybciej odpowiadać na maile klientów. Na podstawie treści maila pod...

Forum Sugestii

Czym jest widget głosowania? Widget głosowania pozwala zbierać opinie użytkowników bezpośrednio na stronach marketingowych lub w aplikacjach zewnętrz...

Email

Sugester odbiera przychodzące maile poprzez przekierowanie (forwarding). Działa to tak: ustawiasz na swojej dotychczasowej skrzynce (np. w OVH, Gmail)...

Email

Rekordy SPF i DKIM pomagają chronić Twoją domenę przed podszywaniem się pod nią. Dzięki nim serwery pocztowe wiedzą, że wiadomość faktycznie została w...

CRM

Czym są zespoły? Zespoły to zorganizowane grupy użytkowników, które wspólnie realizują określone zadania lub obszary działalności firmy. Każdy zespół...

CRM

Interfejs Dashboard Organizacja jest podzielony na 4 sekcje: Okno główne - wyświetla moduły: Zadania, Listy zadań, Projekty, Zespoły i Ustawienia. W...

WebChat

Moduł czatu Sugester Moduł czatu Sugestera to doskonałe narzędzie do prowadzenia bezpośredniej rozmowy z klientami. Podobnie jak w poprzedniej wersji...

Telefonia VoIP

Widok Dashboardu Modułu VoIP Dashboard modułu VoIP prezentuje trzy główne sekcje, każda dedykowana osobnemu obszarowi zarządzania usługami VoIP 1.Ro...

Formularze

Moduł Formularzy W tym artykule: Wprowadzenie – do czego służą formularze Tworzenie formularza – kreator i ustawienia Typy pól – dostępne rodz...

Baza Wiedzy

Baza Wiedzy W tym artykule: Wprowadzenie – do czego służy Baza Wiedzy Tworzenie wpisów – artykuły i edytory Kategorie – organizacja treści Wy...

Email

Moduł Maile W tym artykule: E-mail – odbieranie i wysyłanie wiadomości Widoki skrzynki – inbox, nieprzypisane, wysłane i inne Akcje na wia...

Changelog

Nowy Sugester to odświeżona wersja aplikacji Sugester – znanej i cenionej przez polskich przedsiębiorców platformy typu SaaS. Nowa odsłona syste...

Zadania i projekty

Projekty w Sugesterze pozwalają na lepszą organizację zadań tak, by łatwiej można było osiągać wyznaczone cele, zarówno te duże jak i małe. Aby stwor...

Zadania i projekty

Organizacja Moduł Organizacja odpowiada za organizację pracy w firmie i jest pierwszym obszarem, do którego trafiamy po zalogowaniu się do systemu. N...

CRM

Moduł służy do budowania, zarządzania i podtrzymywania relacji z klientami. Dzięki uniwersalnym funkcjom i rozwiązaniom zawartym w module, może być wy...

Integracje i API

Łączenie Sugestera z innymi systemami Sugester oferuje API REST oraz gotowe integracje z popularnymi narzędziami. API REST Każde konto ma dostęp do ...