Wpisy KB

Telefonia VoIP

Centrala VoIP to konfiguracja połączenia z serwerem telefonicznym (np. SuperVOIP, Otvarta). Określa parametry techniczne potrzebne do realizacji połąc...

Telefonia VoIP

Widget VoIP to przycisk osadzany na stronie internetowej, który umożliwia klientom nawiązanie połączenia głosowego bezpośrednio z przeglądarki. Nazwa...

WebChat

Przestrzenie to kanały organizujące rozmowy WebChat — np. według tematu, działu lub projektu. Nazwa Nazwa przestrzeni widoczna w panelu rozmów (np. ...

WebChat

Czy zdarza Ci się codziennie wielokrotnie pisać te same powitania, prośby o chwilę cierpliwości lub standardowe pożegnania? Jeśli tak, to wiesz, jak b...

WebChat

Widget WebChat to okno czatu osadzone na Twojej stronie internetowej. Pozwala klientom na kontakt w czasie rzeczywistym bez opuszczania strony. Nazwa...

CRM

Statusy CRM służą do oznaczania etapów kontaktów, szans sprzedaży i klientów. Definiujesz własne statusy dopasowane do procesu sprzedaży w Twojej firm...

CRM

Szanse sprzedaży (deals) to potencjalne transakcje z klientami. Pozwalają śledzić proces sprzedaży od pierwszego kontaktu do zamknięcia. Nazwa Nazwa...

CRM

Kontakty to osoby powiązane z kartoteką klienta w CRM — przedstawiciele handlowi, osoby decyzyjne, pracownicy firmy klienta. Kontakt może być przypisa...

Formularze

Formularz w Sugesterze to narzędzie do zbierania danych od klientów — kontaktowych, zgłoszeniowych czy ankietowych. Poniżej opis pól dostępnych w krea...

Baza Wiedzy

Helplinki to małe ikony ? wyświetlane w różnych miejscach systemu — przy polach formularzy, obok przycisków, przy nagłówkach sekcji czy w ustawieniach...

CRM

Moduł CRM pozwala prowadzić bazę klientów i kontaktów. Kartoteka klienta to centralne miejsce, w którym zbierasz dane kontaktowe, historię współpracy ...

Changelog

Nowy widget w panelu administracyjnym, który informuje użytkowników o nowościach w systemie. Wyświetla się jako ikona dzwoneczka z licznikiem nieprzec...

Changelog

Przeprowadziliśmy duży przegląd bazy wiedzy pod kątem SEO i dostępności (WCAG). Efekt? Wpisy lepiej indeksują się w wyszukiwarkach, a nawigacja jest w...

Changelog

Podczas edycji wpisu w bazie wiedzy widoczna jest teraz lista powiązanych helplinków — małych podpowiedzi kontekstowych, które pojawiają się w różnych...

Changelog

Wszystkie szablony bazy wiedzy (Syntax, Default, Marsian i Protocol Basic) obsługują teraz tryb ciemny. System automatycznie wykrywa ustawienia przegl...

Changelog

Jedną z większych zmian w lutym jest nowy edytor treści we wpisach bazy wiedzy. Zastąpiliśmy stary TUI Editor nowym Lexical — i różnicę widać od razu....

Baza Wiedzy

Widget Changelog to narzędzie informujące użytkowników o nowościach, aktualizacjach i zmianach w produkcie. Wyświetla się jako ikona dzwoneczka z licz...

Email

Funkcja Filtry antyspamowe pozwala automatycznie blokować niechciane wiadomości e-mail i kierować je do folderu Spam. Dzięki temu skrzynka odbiorcza p...

Drive

Czym jest Drive? Drive to wbudowany menedżer plików w Sugesterze. Pozwala przechowywać pliki, organizować je w foldery i tworzyć dokumenty z metadany...

Formularze

Custom JavaScript w formularzach Każdy formularz ma pole JavaScript formularza (custom_js), w którym można wpisać dowolny kod JS wykonywany po załado...

Formularze

Automatyczne zwrotki mailowe z formularzy Po wypełnieniu formularza system może automatycznie wysłać do klienta mail z potwierdzeniem. Treść maila je...

Telefonia VoIP

SuperVoIP to polski dostawca usług telefonii internetowej (VoIP), oferujący nowoczesne rozwiązania komunikacyjne dla firm. Integracja z SuperVoIP umoż...

Helpdesk / Tickety

Wstępna odpowiedź w kategoriach Każda kategoria w Helpdesk może mieć zdefiniowaną wstępną odpowiedź - tekst, który automatycznie wyświetli się klient...

Helpdesk / Tickety

Powiadomienia SMS/WhatsApp Funkcja pozwala otrzymywać powiadomienia SMS lub WhatsApp gdy: Klient napisze nową wiadomość na czacie Pojawi się no...

Helpdesk / Tickety

Obsługa ticketów przez operatora Operatorzy obsługują zgłoszenia (tickety) klientów w panelu administracyjnym. Tickety trafiają do systemu z różnych ...