SuperVoIP to polski dostawca usług telefonii internetowej (VoIP), oferujący nowoczesne rozwiązania komunikacyjne dla firm. Integracja z SuperVoIP umożliwia bezpośrednie połączenie systemu z telefonią, usprawniając obsługę połączeń i automatyzując procesy kontaktu z klientami.
1. Aktywacja usługi SuperVoIP API
Zanim przejdziesz do konfiguracji, upewnij się że masz aktywną usługę SuperVoIP API w panelu SuperVoIP.
- Zaloguj się do panelu SuperVoIP.
- Przejdź do: Wirtualna centrala -> Usługi (bezpośredni adres:
https://panel2.supervoip.pl/services) - Sprawdź, czy na liście usług widoczna jest pozycja SuperVoIP API.
Jeśli usługi SuperVoIP API nie ma na liście:
- Kliknij Dodaj usługę (lub odpowiedni przycisk dodawania).
- Znajdź i wybierz usługę SuperVoIP API.
- Po dodaniu usługa pojawi się na liście ze statusem Oczekuje na aktywację.
- Poczekaj na aktywację usługi przez SuperVoIP. Do momentu aktywacji, w ustawieniach API zobaczysz informację o oczekiwaniu.
Po aktywacji usługi możesz przejść do konfiguracji.
2. Konfiguracja po stronie SuperVoIP
2.1. Ustawienie Webhooka
- Zaloguj się do panelu SuperVoIP.
- Przejdź do:
Wirtualna centrala -> Usługi -> SuperVoIP API -> Ustawienia SuperVoIP API REST
(bezpośredni adres:https://panel2.supervoip.pl/api?page=rest) - W sekcji Webhook uzupełnij formularz:
- Nazwa - dowolna, na przykład Sugester
-
Adres URL -
https://voip.sugester.pl/voip/voips/supervoip - zaznacz checkbox call
- Kliknij Dodaj webhook.
Webhook jest wymagany do prawidłowej komunikacji pomiędzy SuperVoIP a systemem Sugester.
Masz system pod własną domeną? Adres voip.sugester.pl dotyczy kont w Sugesterze. Jeśli korzystasz z instalacji pod własnym adresem, wpisz adres swojego systemu z tą samą końcówką, czyli https://twoja-domena.pl/voip/voips/supervoip.
Nie widzisz checkboxa call? Na jedno konto SuperVoIP przypada jeden webhook ze zdarzeniami call. Jeśli taki webhook już istnieje, przy dodawaniu kolejnego zostanie do wyboru tylko sms. Usuń wtedy stary webhook albo skontaktuj się z SuperVoIP.
2.2. Wygenerowanie klucza API
- W panelu SuperVoIP przejdź do:
Wirtualna centrala -> Usługi -> SuperVoIP API -> Ustawienia SuperVoIP API REST - Odszukaj pole Token auth3.
- Jeśli token nie istnieje - wygeneruj go.
- Skopiuj wygenerowany klucz API - będzie potrzebny w kolejnym kroku.
3. Konfiguracja po stronie Sugestera
3.1. Dodanie klucza API SuperVoIP
- w panelu Sugestera wejdź w 4 kropki -> sekcja Voip -> Ustawienia Voip -> Edycja
- w polu Klucz API w sekcji SuperVoip wklej wcześniej wygenerowany Klucz API
- zapisz ustawienia
Bez wstawionego klucza API nie będzie możliwe między innymi dzwonienie bezpośrednio z karty klienta.
3.2. Dodanie numerów VoIP
- W panelu Sugestera przejdź do sekcji VoIP -> Numery Voip
- Wybierz opcję +
- Uzupełnij następujące pola:
- Nazwa - dowolna nazwa identyfikująca numer
- Numer - numer telefonu (zgodny z numerem z SuperVoIP). Numer dodaj ciągiem bez spacji i znaków specjalnych.
- Dostawca - SuperVoip
- Opis - pole opcjonalne jeśli potrzebujesz wstawić opis danego numeru
- Jeśli numer ma być podpięty pod widget autocall zaznacz checkbox Używaj jako autocall
- Zapisz numer.
3.3. Dodanie SIP-ów
Dane SIP pobierane są bezpośrednio z panelu SuperVoIP.
Skąd pobrać dane SIP
- Zaloguj się do panelu klienta w SuperVoIP.
- Przejdź do: Wirtualna Centrala -> Stanowiska
- Odczytaj dane stanowisk (SIP).
3.4. Konfiguracja SIP w Sugesterze
Wejdź w 4 kropki -> Voip -> Sipy
Podczas dodawania SIP-a w Sugesterze uzupełnij:
- Nazwa - dowolna nazwa identyfikująca stanowisko
- SIP - numer konta SIP (ze stanowiska w SuperVoIP, np. 1290245)
- Provider - wybierz SuperVoip
- VoIP - wybierz numer VoIP, do którego przypisany jest SIP
- Osoba odpowiedzialna - użytkownik Sugestera obsługujący dany SIP
4. Co dalej?
Po skonfigurowaniu SuperVoIP w Sugesterze, kolejnym krokiem jest zainstalowanie i skonfigurowanie programu do obsługi połączeń (softphone). Dzięki niemu będziesz mógł wykonywać i odbierać połączenia bezpośrednio z komputera.