Wpisy z tagiem
WebChat
Dodawanie obrazków w oknie czatuKomunikacja wizualna pozwala na szybsze zrozumienie problemu klienta i sprawniejsze udzielenie pomocy. W czacie Sugester zarówno operator, jak i klien...
W Sugesterze możesz szybko zaprowadzić porządek w swojej skrzynce, usuwając wiele wiadomości jednocześnie. System pozwala na oczyszczenie bieżącego wi...
Ustawienia
Przywracanie konta w SugesterzeJeśli Twoje konto zostało oznaczone do usunięcia, masz 30 dni na zmianę decyzji i pełne przywrócenie dostępu do danych. Po tym terminie wszystkie info...
Ustawienia
Jak usunąć konto w Sugesterze?Decyzja o usunięciu konta wiąże się z rozpoczęciem procedury wygaszania dostępu do danych. W Sugesterze proces ten jest wieloetapowy, aby zapobiec prz...
W systemie Sugester standardowo wiadomości są widoczne dla osób posiadających uprawnienia do danej skrzynki lub działu. Istnieją jednak sytuacje, w kt...
Bezpieczeństwo
Dwuetapowa weryfikacja (2FA) – jak zwiększyć bezpieczeństwo kontaDwuetapowe uwierzytelnianie to dodatkowa warstwa zabezpieczeń Twojego konta. Po jego włączeniu, próba logowania będzie wymagała nie tylko podania hasł...
Jeśli korzystasz ze skrzynki w domenie @gmail.com lub profesjonalnej poczty w ramach Google Workspace, możesz w prosty sposób przekazywać wiadomości d...
Aby móc w pełni korzystać z funkcji Helpdesku i obsługiwać wiadomości od klientów bezpośrednio w Sugesterze, konieczne jest skierowanie Twojej poczty ...
Stopka redakcyjna to nie tylko wymóg wizerunkowy, ale też potężne narzędzie informacyjne. W systemie Sugester możesz stworzyć jedną, dynamiczną stopkę...
Integracja poczty elektronicznej z systemem CRM to kluczowy krok w stronę uporządkowanej komunikacji z klientem. Zamiast przełączać się między kartami...
Forum Sugestii
Forum sugestii – jak zbierać feedback od klientów na swojej stronieForum sugestii to narzędzie, które pozwala Twoim użytkownikom na zgłaszanie propozycji zmian, głosowanie na pomysły innych oraz śledzenie postępów we ...
Ustawienia
Helplinki – instrukcja konfiguracji i obsługi dla operatorówHelplinki to interaktywne ikony znaku zapytania umieszczone bezpośrednio przy polach w systemie. Ich zadaniem jest błyskawiczne wyjaśnienie użytkownik...
Masz dość ręcznego przenoszenia faktur do odpowiedniego folderu lub przypisywania maili od konkretnych klientów do właściwych pracowników? Filtry w Su...
W Sugesterze możesz tworzyć własne foldery, aby lepiej kategoryzować przychodzące wiadomości (np. według typów zgłoszeń czy konkretnych klientów). Fol...
Baza Wiedzy
Baza Wiedzy w Sugesterze: Twoje centrum informacji i dokumentacjiSprawny dostęp do wiedzy to fundament pracy nowoczesnego zespołu. Moduł Bazy Wiedzy w Sugesterze pozwala na tworzenie profesjonalnej dokumentacji, któ...
WebChat
WebChat: Jak zainstalować czat na stronie i ustawić godziny pracy?Moduł WebChat to potężne narzędzie do komunikacji z klientem w czasie rzeczywistym. Poniżej znajdziesz instrukcję, jak przejść przez cały proces: od u...
Ustawienia
Jak przełączyć się na tryb jasny, ciemny lub systemowy?Praca w Sugesterze powinna być komfortowa dla Twoich oczu, niezależnie od pory dnia czy oświetlenia w Twoim biurze. Dlatego przygotowaliśmy prosty spo...
Ustawienia
Jak zmienić język na swoim koncie?Sugester jest narzędziem używanym przez zespoły na całym świecie, dlatego umożliwia szybką zmianę języka całego interfejsu. Niezależnie od tego, czy w...
CRM
Tagi na karcie klienta – jak szybko kategoryzować współpracę?Tagi to jeden z najskuteczniejszych sposobów na szybkie porządkowanie bazy klientów. Dzięki nim możesz błyskawicznie oznaczyć klienta jako „VIP”, „pot...
CRM
Łączenie klientów – jak szybko usunąć duplikaty z bazy?Baza klientów to żywy organizm – czasem zdarza się, że przez import danych lub pomyłkę ręczną w systemie pojawiają się te same firmy lub osoby pod róż...
CRM
Opcja "Pobierz dane z rejestracji GUS"Automatyzacja wprowadzania danych to klucz do sprawnego CRM. Zamiast ręcznie przepisywać adresy czy numery REGON, możesz skorzystać z wbudowanej funkc...
Czy zdarza Ci się, że w skrzynce odbiorczej Twojego zespołu panuje chaos, a maile od klientów giną w gąszczu wiadomości? Folder „Do przydzielenia” to ...
CRM
Dodawanie notatki na karcie klientaUtrzymywanie porządku w relacjach z klientami wymaga miejsca na zapisywanie ustaleń, uwag czy specyficznych wymagań. Sekcja Notatki na karcie klienta ...
Ustawienia
Użytkownicy nieaktywni: jak bezpiecznie zarządzać dostępem do systemuPracownik zmienia dział, odchodzi z firmy, a może udaje się na długi urlop? W każdej z tych sytuacji pojawia się pytanie: co zrobić z jego kontem w Su...
Ustawienia
Posty – Twoje uniwersalne miejsce na notatki, instrukcje i ogłoszeniaW każdym zespole przychodzi moment, w którym potrzebne jest miejsce na informacje, które nie pasują do sztywnej struktury zadań czy maili. Moduł Posty...