[Sugester V2](https://pomoc.sugester2.pl.md) / [WebChat](https://pomoc.sugester2.pl/webchat.md)

# [WebChat: Jak zainstalować czat na stronie i ustawić godziny pracy?](https://pomoc.sugester2.pl/webchat-jak-zainstalowac-czat-na-stronie-i-ustawic-godziny-pracy.md)

Moduł WebChat to potężne narzędzie do komunikacji z klientem w czasie rzeczywistym. Poniżej znajdziesz instrukcję, jak przejść przez cały proces: od uruchomienia modułu w systemie i jego personalizacji, przez ustawienie godzin pracy, aż po dodanie go do Twojej witryny.
## Krok 1: Jak stworzyć i spersonalizować czat w Sugesterze?
Zanim dodasz czat na stronę, musisz go zdefiniować i dostosować do potrzeb swojego zespołu w panelu Sugester.
1. Kliknij ikonę **aplikacji** (cztery kropki) w prawym górnym rogu.
2. Wybierz moduł **WebChat** -> **Ustawienia** i kliknij przycisk **"+" (Dodaj)**.
3. Wypełnij formularz ustawień, korzystając z dostępnych funkcji personalizacji:

![](0235fd7fcb72-Screenshot - 2026-03-23T114551.407.png)
    - **Nazwa czatu:** Twoja wewnętrzna nazwa widgetu.
    - **Kto może widzieć i odpowiadać na czaty?:** Wybierz osoby z zespołu, które mają obsługiwać ten czat.
    - **Odtwarzaj dźwięk u klienta:** Wybierz sygnał, który usłyszy pracownik, gdy klient napisze nową wiadomość.
    - **Wyświetlaj tylko imię operatora**: wybierz czy ta na czacie ma być widoczne imię czy także nazwisko pracownika, który obsługuje klientów
    - **Używaj avatarów na czacie:** Możesz wgrać logo firmy lub zdjęcie konsultanta, które będzie widoczne dla klienta w oknie czatu.
    - **Wymuś dane osobowe przed rozpoczęciem rozmowy:** Zaznacz jeśli chcesz aby klient musiał podać swoje imię i adres mailowy przed rozpoczęciem rozmowy
    - **Zezwól na załączniki od klienta:** Zaznacz jeśli chcesz aby klient mógł dołączy załącznik do rozmowy
    - \*\*Automatycznie przypisuj rozmowę do operatora, który odpowie jako pierwszy: \*\*zaznacz jeśli rozmowa ma się automatycznie przypisywać do operatora rozmawiającego z klientem
    - **Opis:** Dobrowolny, widoczny tylko wewnętrznie opis czatu
    - **Komunikat o niedostępności:**  Wpisz wiadomość, którą zobaczy klient gdy jest po godzinach pracy konsultantów
    - **Język:** Wybierz język widgetu
## Krok 2: Konfiguracja godzin otwarcia i dostępności

Zanim opublikujesz czat, ustaw harmonogram dostępności swojego zespołu.
1. W edycji czatu przejdź do sekcji **Godziny otwarcia**.
2. Aktywuj suwak **Używaj godzin otwarcia**.
3. Uzupełnij godziny pracy dla każdego dnia tygodnia.
4. **Tryb po godzinach:**
    - Jeśli na czacie ma nie być możliwości pisania poza godzinami pracy – pozostaw suwak **Odbieraj wiadomości po godzinach** wyłączony.
    - Jeśli chcesz zbierać zapytania na czacie poza godzinami pracy – włącz ten suwak.

![](0bc29b5f9923-Screenshot - 2026-03-23T114706.628.png)

## Krok 3: Dodawanie czatu do Twojej strony WWW

Gdy widget jest gotowy, czas na jego fizyczną instalację.
1. Zapisz ustawienia
2. Skopiuj treść z sekcji **Kod widgetu**.
3. Wklej skopiowany fragment kodu w strukturze swojej strony internetowej (najlepiej tuż przed znacznikiem `</body>`).
## Dlaczego to rozwiązanie jest wygodne?
- **Błyskawiczna edycja:** Jeśli chcesz zmienić zdjęcie avatara robisz to tylko w panelu Sugester. Zmiany pojawią się na Twojej stronie WWW automatycznie, bez ingerencji informatyka.
- **Większa responsywność:** Dzięki powiadomieniom dźwiękowym i przeglądarkowym Twój zespół nigdy nie przegapi nowej rozmowy.

**Wskazówka:** Jeśli po wklejeniu kodu czat nie pojawia się na stronie, sprawdź, czy w ustawieniach widgetu zaznaczony jest suwak **Aktywny**.

---

## Powiązane

- [Czat Sugester – instrukcja obsługi dla klienta i operatora](https://pomoc.sugester2.pl/czat-sugester-instrukcja-obslugi-dla-klienta-i-operatora.md)