[Sugester V2](https://pomoc.sugester2.pl.md) / [Telefonia VoIP](https://pomoc.sugester2.pl/telefonia-voip.md)

# [VoIP](https://pomoc.sugester2.pl/voip-3GKBDYqC.md)

# **Widok Dashboardu Modułu VoIP**

<img src="https://s3.eu-west-1.amazonaws.com/attachments.intum.net/public-files/31076/d76a43ecc50d684533f8b237453972f954ce9fe0" alt="" style="max-width: 100%;" />

Dashboard modułu VoIP prezentuje trzy główne sekcje, każda dedykowana osobnemu obszarowi zarządzania usługami VoIP

**1.Rozmowy, czyli zarządzanie połączeniami.**

<img src="https://s3.eu-west-1.amazonaws.com/attachments.intum.net/public-files/31076/13485fc59b5113c433363468ce46c90605217fa0" alt="" style="max-width: 100%;" />

Ta sekcja umożliwia użytkownikowi dostęp do funkcji związanych z zarządzaniem historią połączeń, aktywnymi rozmowami oraz innymi operacjami dotyczącymi bezpośrednio realizowanych połączeń głosowych.

**2.VOIP - zarządzanie numerami**

Widok "Lista połączeń" jest centralnym miejscem w module VoIP, służącym do przeglądania, zarządzania i analizowania historii wszystkich zarejestrowanych połączeń telefonicznych. Umożliwia on użytkownikom śledzenie szczegółów dotyczących zarówno połączeń przychodzących, jak i wychodzących.

Na stronie "Lista połączeń" znajdują się następujące kluczowe komponenty:

Panel Boczny:
\\- Przycisk "\\+Połączenie" \\- pozwala na ręczne dodanie do systemu informacji o połączeniu\\, które odbyło się\\, ale z jakiegoś powodu nie zostało automatycznie zarejestrowane na liście\\.
\\- Przycisk Twoje połączenia \\- filtr\\, przy pomocy którego pracownik może szybko wyświetlić listę połączeń\\, które osobiście wykonał lub odebrał\\.
\\- Przycisk Wszystkie połączenia \\- umożliwia powrót do pełnej listy wszystkich połączeń\\.

Główna Lista Połączeń - jest to tabela prezentująca szczegółowe informacje o każdym zarejestrowanym połączeniu. Zawiera ona następujące kolumny:


-Numer od / Klient - wyświetla numer telefonu inicjującego połączenie. W przypadku braku identyfikacji klienta, może pojawić się etykieta "Nieznany" wraz z ikoną +, umożliwiającą ręczne przypisanie lub dodania informacji o kliencie.
-Numer do - pokazuje numer telefonu, na który zostało wykonane połączenie. 
-Opis - pole przeznaczone na dodanie przez użytkownika opisu lub notatki do danego połączenia. Możliwe jest również dodawanie tagów w celu kategoryzacji rozmów.
-Operator - wskazuje pracownika (operatora), który obsługiwał dane połączenie (odebrał połączenie przychodzące lub je wykonał).
-Utworzenie - data i godzina zarejestrowania połączenia w systemie.
-Status - informuje o statusie połączenia (np. "Odebrane", "Nieodebrane", "Zajęte", "Anulowane").
-Czas - czas trwania połączenia, podawany w formacie HH:MM:SS lub MM:SS.
-3 kropki - przycisk otwierający menu kontekstowe z dodatkowymi opcjami dostępnymi dla danego rekordu połączenia (np. edycja).


Nad listą połączeń, po prawej stronie, znajdują się narzędzia umożliwiające efektywne zarządzanie wyświetlanymi danymi:

Statusy - lista pozwalająca filtrować połączenia po ich statusie
Operatorzy - lista do filtrowania połączeń przypisanych do konkretnych operatorów
Sortowanie - sortowanie listy połączeń według daty utworzenia (np. daty, czasu trwania, operatora).

**3.SIP - zarzadzanie użytkownikami**

Ta sekcja przeznaczona jest do administracji kontami operatorów systemu VoIP. Obejmuje to tworzenie, modyfikację, usuwanie kont SIP oraz zarządzanie ich konfiguracją.

<img src="https://s3.eu-west-1.amazonaws.com/attachments.intum.net/public-files/31076/8f5f6494b07c6cfed2bb11845f1d3c35b7c5d70c" alt="" style="max-width: 100%;" />