[Sugester V2](https://pomoc.sugester2.pl.md) / [Telefonia VoIP](https://pomoc.sugester2.pl/telefonia-voip.md)

# [Połączenia VoIP — rejestrowanie rozmów](https://pomoc.sugester2.pl/polaczenia-voip-rejestrowanie-rozmow-8tX57uh3.md)

Moduł połączeń VoIP rejestruje historię rozmów telefonicznych — przychodzących, wychodzących i automatycznych. Każde połączenie może być powiązane z klientem i zadaniem.

## Wychodzące

Oznaczenie, że połączenie było wychodzące (inicjowane przez konsultanta).

## Odebrane

Oznaczenie, że połączenie zostało odebrane (rozmowa się odbyła).

## Autocall

Oznaczenie, że połączenie zostało wykonane automatycznie przez system autocall.

## Numer nadawcy

Numer telefonu, z którego wykonano połączenie (lub na który przyszło połączenie przychodzące).

## Numer odbiorcy

Numer telefonu, do którego wykonano połączenie.

## Czas rozpoczęcia

Data i godzina rozpoczęcia połączenia.

## Czas trwania

Czas trwania rozmowy (w sekundach lub formacie mm:ss).

## Status

Status połączenia (np. odebrane, nieodebrane, zajęty, błąd). Pole informacyjne.

## Opis

Notatka do połączenia — podsumowanie rozmowy, ustalenia, kolejne kroki.

## Operator

Konsultant (użytkownik), który prowadził rozmowę.

## Klient

Klient CRM powiązany z tym połączeniem. System może automatycznie rozpoznać klienta po numerze telefonu.

## Zadania

Zadania powiązane z połączeniem. Pozwala łączyć rozmowy z konkretnymi sprawami w module Zadania.

## Centrala VoIP

Centrala (serwer VoIP), przez którą zrealizowano połączenie.

## Tagi

Etykiety przypisane do połączenia. Ułatwiają filtrowanie i kategoryzację rozmów.