[Sugester V2](https://pomoc.sugester2.pl.md) / [CRM](https://pomoc.sugester2.pl/crm-5.md)

# [Kontakty- zapanuj nad bazą danych](https://pomoc.sugester2.pl/karta-kontaktu-dR4DTfG5.md)

Wielu użytkowników zastanawia się: „Po co mam dodawać osobne kontakty, skoro mam już kartę klienta?”. To zrozumiałe – na pierwszy rzut oka wygląda to na dublowanie pracy. W rzeczywistości to jednak klucz do utrzymania porządku w komunikacji.
### Czym jest Klient, a czym Kontakt?
Wyobraź sobie **Klienta** jako Twojego głównego partnera biznesowego – np. firmę „X.”. To „pudełko”, w którym zbierasz wszystkie ogólne dane o firmie, historię maili, notatki czy projekty.
**Kontakt** natomiast to konkretna osoba (lub kanał komunikacji), która „należy” do tego klienta. Może to być:
- Pani księgowa, z którą ustalasz szczegóły faktur.
- Programista, który zgłasza błędy.
- Osobny adres e-mail (np. `faktury@firmax.pl`), na który wysyłasz dokumenty.
Dzięki rozdzieleniu tych pojęć, w historii jednego klienta widzisz wszystkie wiadomości i telefony od różnych osób, co daje Ci pełny obraz współpracy z daną firmą.

### Jak dodawać i zarządzać kontaktami?
Dostęp do bazy kontaktów znajdziesz w menu głównym:
1. Kliknij ikonę **czterech kropek** w prawym górnym rogu ekranu.
2. Przejdź do sekcji **CRM**.
3. Wybierz **Kontakty**.

![](5072d7bd69f9-Screenshot - 2026-03-24T103432.671.png)

Możesz też dodać kontakt bezpośrednio z poziomu karty klienta, klikając przycisk „+” w sekcji „Kontakty”.

![](540289c0ec25-Screenshot - 2026-03-24T103340.746.png)

### Jak wygląda karta kontaktu?
Każdy kontakt posiada swoją własną kartę, która pozwala na precyzyjne przypisanie informacji. Oto pola, które znajdziesz w formularzu:

### Nazwa
imię i nazwisko osoby lub nazwa działu (np. „Marek Nowak” lub „Biuro Obsługi”)
### Zdjęcie 
umożliwia dodanie zdjęcia kontaktu w celu łatwiejszej identyfikacji
### Opis 
miejsce na dodatkowe informacje, które warto mieć pod ręką
### Imię
imię osoby kontaktowej
### Nazwisko 
nazwisko osoby kontaktowej
### Nazwa skrócona 
skrótowa nazwa kontaktu
### E-mail adres 
e-mail osoby kontaktowej
### Telefon 
telefon osoby kontaktowej
### Drugi numer 
drugi numer osoby kontaktowej
### Stanowisko 
funkcja lub rola pełniona przez kontakt w organizacji
### Ulica 
ulica i numer adresu kontaktu
### Kod pocztowy 
kod pocztowy przypisany do adresu
### Miasto 
miasto adresowe kontaktu
### Kraj 
państwo przypisane do adresu kontaktu
### WWW 
adres strony internetowej kontaktu
### PESEL 
numer identyfikacyjny osoby kontaktowej
### Notatka 
pole do zapisywania wewnętrznych informacji i ustaleń dotyczących kontaktu
### Status 
określa aktualny status kontaktu w systemie
### Osoba odpowiedzialna 
użytkownik systemu przypisany jako opiekun kontaktu
### Klient 
to najważniejsze pole! Tutaj przypisujesz kontakt do konkretnej firmy (Klienta)
### ID zewnętrzne 
identyfikator kontaktu w innym systemie

### Dlaczego to działa?
Zamiast szukać w mailach informacji, kto dokładnie z danej firmy do Ciebie pisze, wchodzisz na kartę klienta i widzisz listę wszystkich przypisanych kontaktów. To ogromna oszczędność czasu i koniec z pytaniami w stylu: „A do kogo ja właściwie wysyłam ten dokument?”.

**Wskazówka:** Staraj się, by każdą nową osobę (lub nowy adres e-mail) od razu zapisywać jako osobny kontakt przypisany do klienta. Dzięki temu, gdy ta osoba do Ciebie napisze, Sugester od razu „rozpozna”, że to pracownik Twojego klienta, a historia Waszej korespondencji będzie czytelna i uporządkowana.