[Sugester V2](https://pomoc.sugester2.pl.md) / [Telefonia VoIP](https://pomoc.sugester2.pl/telefonia-voip.md)

# [Integracja Voip z firmą Datera](https://pomoc.sugester2.pl/integracja-voip-z-firma-datera.md)

Datera oferuje zaawansowane usługi VoIP dla biznesu, zapewniając stabilną, skalowalną i bezpieczną telefonię internetową dopasowaną do potrzeb firm każdej wielkości. Rozwiązania obejmują m.in. centralę w chmurze, integracje z systemami CRM oraz wsparcie techniczne, umożliwiając sprawną i nowoczesną komunikację w organizacji.
### Krok 1: Dodanie adresu IP serwera do białej listy
Aby umożliwić komunikację pomiędzy Sugesterem a Daterą, należy dodać w Daterze adres IP naszego serwera do listy zaufanych adresów.
1. Zaloguj się do **panelu Datery**.
2. Wyszukaj:** Monitor ->  Tablice IP ->  White lista adresów IP**
3. Dodaj nasz adres IP: **63.35.155.0/32**
![](https://s3.eu-west-1.amazonaws.com/attachments.intum.net/public-files/31076/ca0b047fde04a803e5b963c67043e23e21f673bc)
### Krok 2: Włączenie integracji
1. Wejdź w Sugesterze w **4 kropki -> Voip -> Ustawienia Voip -> Edycja**
2. Uzupełnij pola **login** i **hasło**. Są to dane do logowania do panelu w Daterze
![](https://s3.eu-west-1.amazonaws.com/attachments.intum.net/public-files/31076/4c67117035795d9f95e164ba76612f410364b974)
### Krok 3: Konfiguracja VoIP (Styk CTI)
Konfiguracja VoIP opiera się na danych ze styku CTI dostępnych w panelu Datery.
1. Wejdź w Sugesterze w **4 kropki -> Voip ->Numery Voip -> +**
2. Uzupełnij pola zgodnie z danymi dostępnymi w:
**Panel klienta Datery -> Usługi -> Styk CTI**
![](https://s3.eu-west-1.amazonaws.com/attachments.intum.net/public-files/31076/9aecda5792f7aca9d66aa7ea025e0b0b7aab4caf)
Uzupełnij następujące pola:
- **Nazwa** - dowolna nazwa identyfikująca numer
- **Numer** - numer telefonu (zgodny z numerem z Datera). Numer dodaj ciągiem bez spacji i znaków specjalnych.
- **Dostawca** - Datera
- **Opis** - pole opcjonalne jeśli potrzebujesz wstawić opis danego numeru
- Jeśli numer ma być podpięty pod widget autocall zaznacz checkbox **Używaj jako autocall**
- Zapisz numer.
### Krok 4: Dodanie SIP-ów
Dane do sipów należy brać z zakładki Użytkownicy w panelu klienta w Daterze
1. Zaloguj się do **panelu klienta Datery**.
2. Przejdź do zakładki Użytkownicy
3. W Sugesterze wejdź w **4 kropki -> Voip -> SIPy -> +**
![](https://s3.eu-west-1.amazonaws.com/attachments.intum.net/public-files/31076/653fad680cdd9325686eaf7f79912c740fa7ac50)
Uzupełnij następujące pola:
- **Nazwa** - dowolna nazwa identyfikująca numer
- **Opis** - pole opcjonalne jeśli potrzebujesz wstawić opis danego numeru
- **SIP** - login użytkownika z Datery
- **Dostawca** - Datera
- **Voip** - wstaw numer Voip. Numer dodaj ciągiem bez spacji i znaków specjalnych.
- **Osoba odpowiedzialna** - wybierz pracownika, do którego ma podpiąć się połączenie.
Jeśli numer ma być podpięty pod widget autocall zaznacz checkbox **Używaj jako autocall**
Zapisz

Zintegrowanie systemu **Datera** z **Sugester CRM** daje takie korzyści jak:
- rejestrację numeru osoby dzwoniącej;
- obsługę wielu numerów docelowych;
- rejestrację godziny oraz daty początku i końca rozmowy;
- wyświetlanie długości połączenia;
- rejestrację rodzaju zakończenia rozmowy (kto pierwszy odłożył słuchawkę);
- przypisywanie pracownika do rozmowy;
- nagrywanie rozmów (wraz z przechowywaniem i pobieraniem nagrań - dostępne na koncie w Telecube);
- dodawanie notatek do rozmów.