[Sugester V2](https://pomoc.sugester2.pl.md)

# Helpdesk / Tickety

Moduł obsługi zgłoszeń klientów

- [Wstępna odpowiedź w kategoriach](https://pomoc.sugester2.pl/wstepna-odpowiedz-w-kategoriach-d2M91UVL.md) — Wstępna odpowiedź w kategoriach

Każda kategoria w Helpdesk może mieć zdefiniowaną wstępną odpowiedź - tekst, który automatycznie wyświetli się klient...
- [Powiadomienia SMS/WhatsApp o nowych wiadomościach](https://pomoc.sugester2.pl/powiadomienia-sms-whatsapp-o-nowych-wiadomosciach-i4JCRvbG.md) — Powiadomienia SMS/WhatsApp

Funkcja pozwala otrzymywać powiadomienia SMS lub WhatsApp gdy:

  Klient napisze nową wiadomość na czacie

  Pojawi się no...
- [Obsługa ticketów przez operatora](https://pomoc.sugester2.pl/obsluga-ticketow-przez-operatora-ESXpxGnH.md) — Obsługa ticketów przez operatora

Operatorzy obsługują zgłoszenia (tickety) klientów w panelu administracyjnym. Tickety trafiają do systemu z różnych ...
- [Helpdesk - rozwiązywanie problemów](https://pomoc.sugester2.pl/helpdesk-rozwiazywanie-problemow-wAzmoeFG.md) — Rozwiązywanie problemów

Widget pokazuje “Brak zgłoszeń” mimo że klient ma tickety

Sprawdź:

  Czy w konfiguracji widgetu podany jest client_external...
- [Helpdesk - widget (osadzenie na stronie)](https://pomoc.sugester2.pl/helpdesk-widget-osadzenie-na-stronie-7sSvyenH.md) — Widget - osadzenie na stronie

Widget pozwala klientom składać zgłoszenia bezpośrednio z Twojej strony lub aplikacji.

Gdzie znaleźć kod widgetu?

  P...
- [Helpdesk - widok zgłoszeń (klient i operator)](https://pomoc.sugester2.pl/helpdesk-widok-zgloszen-klient-i-operator-kZswMRHu.md) — Widok zgłoszeń - strona klienta

Widget helpdesk pozwala klientom przeglądać swoje zgłoszenia i prowadzić rozmowę z obsługą.

Lista zgłoszeń klienta

...
- [Konfiguracja powiadomień email w Helpdesk](https://pomoc.sugester2.pl/konfiguracja-powiadomien-email-w-helpdesk-fP7yoak9.md) — Jak działają powiadomienia email?

Helpdesk może automatycznie wysyłać emaile do klientów:

Po utworzeniu ticketu - potwierdzenie przyjęcia zgłoszenia...
- [Helpdesk - obsługa zgłoszeń klientów](https://pomoc.sugester2.pl/helpdesk-obsluga-zgloszen-klientow-stDRFskT.md) — Czym jest Helpdesk?

Helpdesk to moduł do obsługi zgłoszeń klientów. Pozwala na:

  tworzenie i zarządzanie ticketami (zgłoszeniami)
  osadzenie widge...