[Sugester V2](https://pomoc.sugester2.pl.md) / [Email](https://pomoc.sugester2.pl/email.md)

# [Foldery w module Mail – jak organizować korespondencję?](https://pomoc.sugester2.pl/foldery-w-module-mail-jak-organizowac-korespondencje.md)

W Sugesterze możesz tworzyć własne foldery, aby lepiej kategoryzować przychodzące wiadomości (np. według typów zgłoszeń czy konkretnych klientów). Foldery pomagają utrzymać porządek w głównym Inboxie i ułatwiają współpracę zespołową.
### Gdzie znaleźć Foldery?
Dostęp do folderów oraz ich konfiguracji uzyskasz na dwa sposoby:
1. **Z paska bocznego:** W module Mail, po lewej stronie pod głównymi skrzynkami, znajduje się sekcja **Foldery**. Możesz ją rozwinąć, aby zobaczyć wszystkie swoje foldery.

![](1805555bd319-Screenshot - 2026-03-20T155335.409.png)
1. **Z menu modułów:** Kliknij ikonę czterech kropek w prawym górnym rogu, a następnie w sekcji **Mail** wybierz bezpośrednio odnośnik **Foldery**.

![](7da69db2ab42-Screenshot - 2026-03-20T155516.256.png)

### Jak utworzyć i skonfigurować nowy folder?
Aby dodać nowy folder do swojej skrzynki:
1. Przejdź do listy folderów (4 kropki -> Mail -> Foldery).
2. Kliknij przycisk **Utwórz folder** w lewym lub prawym górnym rogu.
3. Wypełnij formularz dodawania:

![](f0db7e1ee235-Screenshot - 2026-03-20T155625.915.png)
    - **Nazwa:** Wpisz nazwę folderu (np. "Reklamacje" lub "Zamówienia").
    - **Opis:** Możesz dodać krótką informację o przeznaczeniu folderu.
    - **Odpowiedzialny:** Wskaż konkretnego pracownika, do którego domyślnie mają być przypisywane maile trafiające do tego folderu.
    - **Dział:** Możesz ograniczyć widoczność folderu tylko dla wybranych grup pracowników.
    - **Ukryty:** Zaznacz, jeśli folder ma być widoczny tylko dla osób z uprawnieniami administratora.

### Praca z folderami:
- **Automatyzacja (Filtry):** Najskuteczniejszym sposobem jest ustawienie **Filtrów**, które automatycznie posegregują wiadomości (np. wszystkie maile z słowem "faktura" w temacie trafią od razu do folderu "Księgowość").
- **Ręczne przenoszenie:** Możesz użyć opcji "Przenieś do" podczas przeglądania maila (wystarczy, że zaznaczysz mail i na górnej belce wybierzesz folder)
- **Widoczność:** Na liście folderów widzisz liczbę nieprzeczytanych wiadomości oraz osobę odpowiedzialną za dany obszar.
- 
**Wskazówka:** Jeśli korzystasz z folderów do obsługi konkretnych procesów, warto w ustawieniach folderu przypisać stałą osobę odpowiedzialną. Dzięki temu każdy mail, który tam trafi, od razu pojawi się w Inboxie właściwego pracownika.

### **Warto wiedzieć: Widoczność wiadomości w folderach**

Pamiętaj, że przypisanie wiadomości do konkretnego folderu nie usuwa jej z głównego widoku pracy. System Sugester został zaprojektowany tak, aby żaden mail nie umknął Twojej uwadze:
- **Maile z osobą odpowiedzialną:** Jeśli wiadomość jest przypisana do konkretnego użytkownika i dodasz ją do folderu, będzie ona nadal widoczna w folderze **Inbox** tej osoby.
- **Maile bez osoby odpowiedzialnej:** Jeśli wiadomość nie ma jeszcze przypisanego opiekuna, po dodaniu do folderu będzie ona jednocześnie widoczna w folderze **Do przydzielenia**.

Dzięki temu foldery służą jako dodatkowa kategoryzacja tematyczna, podczas gdy główne foldery systemowe (Inbox/Do przydzielenia) wciąż informują o statusie obsługi danego maila.