[Sugester V2](https://pomoc.sugester2.pl.md) / [Dodatki i AI](https://pomoc.sugester2.pl/dotatki.md)

# [Asystent odpowiedzi na maile - AI podpowiedzi](https://pomoc.sugester2.pl/asystent-odpowiedzi-na-maile-ai-podpowiedzi-L2n1KRJT.md)

## Czym jest Asystent odpowiedzi?

Asystent odpowiedzi to narzędzie AI, które pomaga szybciej odpowiadać na maile klientów. Na podstawie treści maila podpowiada gotową odpowiedź oraz pokazuje pasujące szablony i artykuły z bazy wiedzy.

## Jak korzystać?

### 1. Otwórz maila

Przejdź do widoku maila, na który chcesz odpowiedzieć.

### 2. Kliknij przycisk "Zasugeruj odpowiedź"

Na samym dole strony, pod wątkiem mailowym, znajdziesz przycisk **Zasugeruj odpowiedź na tego maila**. Po kliknięciu asystent przeanalizuje treść wiadomości.

<img src="https://s3.eu-west-1.amazonaws.com/attachments.intum.net/public-files/31076/b655cb5f8837da2adc546d2415546b6930141ebe" alt="" style="max-width: 100%;" />
### 3. Otrzymaj podpowiedź

Asystent wyświetli:

- **Sugerowaną odpowiedź** - gotowy tekst, który możesz skopiować i wkleić
- **Pasujące szablony** - szablony mailowe dopasowane do tematu
- **Źródła z bazy wiedzy** - artykuły pomocnicze powiązane z pytaniem klienta

### 4. Skopiuj i wyślij

Kliknij **Kopiuj** przy sugerowanej odpowiedzi lub przy wybranym szablonie. Tekst zostanie skopiowany do schowka - wystarczy wkleić go do odpowiedzi.

## Wskazówki

- **Sprawdź przed wysłaniem** - zawsze przeczytaj sugestię przed wysłaniem, AI może nie znać wszystkich szczegółów
- **Dostosuj odpowiedź** - sugestia to punkt wyjścia, możesz ją edytować i uzupełnić
- **Korzystaj ze źródeł** - linki do bazy wiedzy możesz dołączyć do odpowiedzi dla klienta

## Gdzie znajdę tę funkcję?

Asystent jest dostępny w widoku pojedynczego maila, na samym dole strony pod wątkiem. Jeśli go nie widzisz, upewnij się że masz włączony moduł **Aplikacje NOE** w ustawieniach konta.